本稿では、高齢者向けのデイサービス等の施設において、送迎業務が難しくなる原因と、その業務を外部に委託することで得られる可能性がある利益について解説します。「スタッフが揃わず、業務が捌けない…」という問題を抱えている方々に、是非ご一読いただきたいと思います。
介護業界における人手不足問題
介護の現場では、人材が足りないという深刻な問題が存在しています。手が足りないことでサービスの品質が低下し、働く側の環境も厳しさを増しています。その結果、職を離れる人が増え、人手不足は一層深刻化しているのです。
さらに、我が国の高齢化は進行中で、これからも高齢者の割合は増加すると予測されています。それはつまり、介護のニーズが増えるということで、現在の人手不足は一過性のものではなく、長期にわたり続くと懸念されています。
このような状況が続くと、人手不足から労働環境がさらに厳しくなり、それが原因で離職する人が増え、さらに人手不足が深刻化するという悪循環が生じる可能性があります。これは介護業界にとって大きな課題であり、解決策を模索する必要があるのです。
送迎業務と従業員の負担増加
介護業界では、日々の業務遂行のみならず、従業員不足による重圧が存在します。その上に、介護施設の運営においては送迎業務が重たい負担となっています。基本的な業務だけでも人手が足りない中、更に送迎業務を担当しなければならないとなると、その負担は倍増します。
送迎業務に対して、消極的な意見を持つ従業員も決して少なくありません。SNS等を通じて行われた調査によると、介護職員が送迎業務に抱く本音として以下のような意見が見受けられます。
- 労働環境の疲弊からくる過労が、送迎中の事故を引き起こす可能性があるという危機感
- 運転自体が苦手である従業員にとっては、送迎業務は更なるストレス源である
といった具体的な意見が挙げられています。
これらの事情を考慮すると、介護施設の従業員にとって、送迎業務は身体的、精神的な大きな負担となり得ることが明らかとなります。
送迎実施に必要な業務詳細について
送迎というと、車を運転することが主な業務と思われがちですが、それだけではないのです。送迎をスムーズに実施するためには、以下のような一連の業務を遂行する必要があります。
- 車両の点検：送迎を行う前には車両の安全確認が必須です。タイヤの空気圧やブレーキの状態、エンジンの調子などをチェックし、安全な車両であることを確認します
- 送迎のルート確認・ルート構成：目的地への最適なルートを事前に確認し、そのルートで移動することを計画します。これにより、迷うことなく、時間通りに目的地に到着することができます
- 送迎のルート確認・ルート構成：目的地への最適なルートを事前に確認し、そのルートで移動することを計画します。これにより、迷うことなく、時間通りに目的地に到着することができます
- 送迎（運転）：安全運転を心掛けながら、予定されたルートを遵守して送迎します
- 利用者宅到着の際の介助：目的地に到着した際には、乗降の補助や必要に応じた介助を提供します
これらの業務は、施設のスタッフが通常業務に加えて行うとなると、負担が大きくなり得ます。そのため、従業員の負荷を軽減し、本来の業務に集中できるよう、送迎代行業者の活用が推奨されます。
全ての送迎業務を代行業者に依頼することに不安を感じる場合でも、運転だけを派遣スタッフに依頼し、介助は施設の職員が行うという選択肢もあります。
これにより、安心感を保ちつつ、業務の負担を軽減することができます。
まとめ
介護業界では慢性的な人手不足が続いており、現場の負担は年々大きくなっています。高齢化の進行により介護ニーズは今後さらに増加すると予測されており、人手不足は一時的な問題ではなく、長期的に向き合うべき大きな課題です。
その中でも、送迎業務は介護職員の負担を大きく増やす要因となっています。送迎は単なる「運転」だけでなく、車両点検、ルート確認、安全運転、利用者の乗降介助など、多くの業務を伴います。通常業務に加えてこれらを行うことで、身体的・精神的な負荷が高まり、事故リスクや離職につながる可能性も指摘されています。
こうした課題を解決する手段の一つが、**送迎業務の外部委託（送迎代行の活用）**です。すべてを任せるのではなく、「運転のみを外部に任せ、介助は施設職員が行う」といった柔軟な形も可能で、現場の安心感を保ちながら業務負担を軽減できます。
送迎業務を切り出すことで、職員は本来注力すべきケア業務に集中でき、労働環境の改善や離職防止、サービス品質の向上にもつながります。
介護現場の人手不足や送迎業務の負担に課題を感じている方は、送迎代行の導入という選択肢を検討してみてはいかがでしょうか。
貴施設の状況に合わせた最適な送迎体制の構築については、ぜひ一度クアッドリレーションへお問い合わせください。
現場の負担を軽減し、より良い介護環境づくりをサポートいたします。